詩情畫意桃花潭，五一期間游人旺 —涇縣公司全員全力全程優(yōu)質(zhì)做好旅游安全服務(wù)工作

暮春芳菲未盡，初夏繁花似錦。2024年“五一”假期，桃花潭景區(qū)延續(xù)人氣超高、游人如織。桃花潭景區(qū)、桃花書院共接待游客4.1萬人次，因5月4日景區(qū)普降中到大雨，接待人次和實(shí)現(xiàn)綜合收入與同期相比基本持平。尤其是5月2日當(dāng)天，接待人次和實(shí)現(xiàn)收入雙雙創(chuàng)歷史新高，景區(qū)旅游接待工作安全平穩(wěn)有序，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的“五統(tǒng)一”接待工作目標(biāo)。

一、公司高度重視，周密部署到位。節(jié)前，涇縣公司領(lǐng)導(dǎo)班子提前認(rèn)真謀劃，專題舉辦了迎“五一”假期服務(wù)質(zhì)量提升暨消防安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，召開了“五一”假期旅游接待工作動(dòng)員部署會(huì)，在戶外組織開展了反恐反暴演練、全員正確掌握消防栓、滅火器等安全應(yīng)急設(shè)施設(shè)備的使用，成立了公司“五一”旅游接待工作指揮部，制定了《涇縣公司“五一”假期接待工作方案》、確保各項(xiàng)工作責(zé)任到人，公司經(jīng)營班子成員全程靠前指揮協(xié)調(diào)，與地方政府相關(guān)部門密切配合，確保游客在景區(qū)游覽充分感受到滿滿的安全感和舒適度。

二、景區(qū)秩序井然，綜合保障有力。假日期間，工作人員有序引導(dǎo)所有車輛通達(dá)景區(qū)規(guī)范停放，游客有序排隊(duì)入園，桃花潭景區(qū)認(rèn)真做好游客咨詢、購票等“一站式”服務(wù)。全體員工按照崗位職責(zé)分工、積極做好游客引導(dǎo)，車輛疏導(dǎo)、安全提示及旅游志愿者等服務(wù)，在屬地政府、公安、交警、醫(yī)療等部門的大力協(xié)同支持下，較好呈現(xiàn)了“五一”假期整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮了為游客安心開心游覽保駕護(hù)航的“守護(hù)神”作用。

三、接待服務(wù)周到，始終熱情待客。在接待服務(wù)中，公司全體員工始終全力用實(shí)際行動(dòng)將“安全第一、以人為本、游客至上”的服務(wù)理念貫穿于“五一”旅游接待服務(wù)工作過程中，面對假日瞬間時(shí)段游客暴增的服務(wù)特點(diǎn)，克服停車場面積較小，渡船運(yùn)力緊張等困難，全體員工始終以最好的精神狀態(tài)迎接五湖四海的游客，以貼心、耐心和暖心的態(tài)度服務(wù)好每一位游客，人人爭當(dāng)文明旅游的“傳播者”，整個(gè)“五一”假期沒有出現(xiàn)一例旅游質(zhì)量投訴，展現(xiàn)了國企員工的良好精神面貌和良好形象。

立夏已至，風(fēng)光正好。在涇縣公司全體員工的共同努力下，2024年“五一”小長假已經(jīng)圓滿收官?！拔逡弧逼陂g，桃花潭景區(qū)、桃花書院相繼為廣大游客找回各類手機(jī)、車鑰匙、警官證等各類物品15件，及時(shí)挽回游客丟失財(cái)產(chǎn)損失上萬元，獲得廣大游客的一致好評和稱贊。