涇縣旅游公司積極開展A級景區(qū)品質(zhì)提升自檢自查工作取得顯著成效

涇縣旅游公司積極開展A級景區(qū)品質(zhì)提升自檢自查工作取得顯著成效

根據(jù)涇縣文旅局《關(guān)于做好A級景區(qū)品質(zhì)提升工作的緊急通知》（涇文旅〔2019〕195號）文件精神與內(nèi)容要求，安徽省旅游集團涇縣旅游公司高度重視，立即召開專題會議進行部署安排，成立了景區(qū)品質(zhì)提升工作領導小組，專項負責此次旅游景區(qū)品質(zhì)提升自查整改工作。

2019年8月18日，涇縣旅游公司景區(qū)品質(zhì)提升工作領導小組帶領相關(guān)工作人員，組成景區(qū)質(zhì)量自查組，分別對桃花潭風景區(qū)和江南第一漂景區(qū)開展A級旅游景區(qū)自檢自查工作。此次檢查主要目的是通過對公司所屬兩景區(qū)管理狀況的自檢自查，發(fā)現(xiàn)景區(qū)服務和管理中的問題，建立自查自糾機制，規(guī)范景區(qū)服務行為，提高景區(qū)服務品質(zhì)。

本次檢查對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》標準進行，檢查內(nèi)容包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境保護等八大方面，檢查范圍涉及兩景區(qū)旅游服務各個景點區(qū)域的安全、環(huán)境、衛(wèi)生狀況和文明旅游禮貌服務等細節(jié)，做到無死角“地毯式”自查。檢查發(fā)現(xiàn)，涇縣旅游公司所屬兩景區(qū)通過去年的景區(qū)提質(zhì)行動，旅游市場綜合整治和景區(qū)旅游環(huán)境得到了進一步凈化，“黑導”、“黑頭車”無證經(jīng)營等現(xiàn)象的整治工作得到了進一步重視，對景區(qū)觀光車駕駛員規(guī)范實施了行車前的安全提示、旅游交通、旅游安全、資源和環(huán)境保護標準等內(nèi)容。在景區(qū)游覽、衛(wèi)生、旅游購物和經(jīng)營管理中尚存在部分與標準差距的老大難問題，依據(jù)對照《服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》進行的自查評分，景區(qū)將對自查中發(fā)現(xiàn)的問題采取有效措施、做到立行立改。在下一步的工作中，兩景區(qū)將建立每季度一次的A級景區(qū)自檢自查機制，在政府和文旅主管部門的大力支持指導下，以質(zhì)量問題整改推動A級景區(qū)品質(zhì)提升，以保持和發(fā)揚桃花潭風景區(qū)和江南第一漂景區(qū)的A級旅游景區(qū)品牌榮譽，樹立行業(yè)標桿。

2019年8月19日